Política de Privacidad

1. Quiénes somos y qué ley nos rige

SyncUp es una aplicación que conecta personas que van a los mismos recitales y festivales. Esta política describe qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias.

Responsable del tratamiento y de la base de datos: SyncUp. Canal de contacto para todo lo relativo a tus datos: privacidad@syncup.com.ar (mientras el dominio no esté activo, escribinos a syncup.ar@gmail.com).

2. Datos que recolectamos

2.1 Datos que nos das vos

• Cuenta: dirección de email, nombre y fecha de nacimiento (usada para calcular tu edad — la app es solo para mayores de 18)
• Perfil: ciudad (la elegís manualmente, no usamos GPS ni te rastreamos), bio, perfil musical (artistas y géneros que te gustan) y hasta 3 fotos de perfil
• Contenido: mensajes que enviás en los chats grupales y sugerencias de eventos

2.2 Datos que se generan al usar la app

• Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y token de notificaciones push
• Uso: eventos vistos, grupos creados o a los que te uniste, actividad general en la app
• Técnicos: dirección IP, registros de errores y métricas de rendimiento

3. Para qué usamos tus datos (finalidad)

• Operar el servicio: crear tu cuenta, mostrar tu perfil a otros usuarios y habilitar los grupos y chats
• Recomendaciones: sugerirte grupos y eventos según tu ciudad y tu perfil musical
• Seguridad y moderación: aprobar fotos manualmente, moderar mensajes con IA antes de hacerlos visibles y procesar reportes y bloqueos
• Comunicación: notificaciones sobre solicitudes, mensajes y eventos relevantes
• Mejora del producto: analítica de uso agregada y monitoreo de errores
• Cumplimiento legal: responder requerimientos de autoridades competentes

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con anunciantes.

4. Base legal: tu consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, expreso e informado (arts. 5 y 6, Ley 25.326), que prestás al crear tu cuenta y aceptar esta política. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos al canal de contacto; el retiro no afecta la licitud del tratamiento previo.

5. Proveedores y transferencias internacionales

Para operar SyncUp usamos proveedores de infraestructura que procesan datos por cuenta nuestra. Sus servidores están principalmente en los Estados Unidos:

Estados Unidos no está reconocido como país con nivel adecuado de protección en los términos del art. 12 de la Ley 25.326. La transferencia se ampara en tu consentimiento expreso a esta política y en los acuerdos de tratamiento de datos que mantenemos con cada proveedor, que los obligan a usar los datos solo para prestarnos el servicio y con medidas de seguridad equivalentes.

6. Tus derechos (acceso, rectificación, actualización y supresión)

Como titular de los datos, la Ley 25.326 te garantiza estos derechos, que podés ejercer en forma gratuita:

• Acceso: pedir una copia de los datos que tenemos sobre vos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14; gratuito con intervalos no inferiores a 6 meses, salvo interés legítimo)
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados, desde la app o por el canal de contacto. Lo resolvemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16)
• Supresión: pedir la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos. Lo procesamos dentro de los 5 días hábiles (art. 16) — ver cómo eliminar tu cuenta
• Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a privacidad@syncup.com.ar (mientras el dominio no esté activo, escribinos a syncup.ar@gmail.com) desde el email registrado en tu cuenta.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación, suprimimos tu cuenta, tus fotos y tus mensajes dentro de los 5 días hábiles. Solo conservamos lo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal o un reclamo en curso que lo exija, y por el plazo que corresponda.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al art. 9 de la Ley 25.326: cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, URLs firmadas y de corta duración para las fotos, y moderación previa de todo el contenido público. Ningún sistema es infalible, pero ante un incidente de seguridad que afecte tus datos te lo vamos a informar.

9. Menores de edad

SyncUp es exclusivamente para mayores de 18 años. La fecha de nacimiento es obligatoria en el registro y no admitimos cuentas de menores. Si detectamos (o nos informás) que una persona menor de 18 creó una cuenta, la eliminamos junto con sus datos de inmediato.

10. Autoridad de control (AAIP)

La base de datos de usuarios de SyncUp se inscribe en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

La AAIP, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

11. Eliminación de cuenta

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos tus datos en syncup → Eliminar cuenta. La solicitud desactiva tu cuenta de inmediato y la eliminación definitiva se completa dentro de los 5 días hábiles.

12. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página y actualizamos la fecha de «Última actualización». Si el cambio es sustancial, además te lo avisamos dentro de la app.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales: privacidad@syncup.com.ar (mientras el dominio no esté activo, escribinos a syncup.ar@gmail.com).

Soporte general: formulario de contacto